Hausordnung

Bestimmungen für Patientinnen und Patienten, Beschäftigte sowie Besucherinnen und Besucher

Warum Höflichkeit und gegenseitiger Respekt im Krankenhaus helfen, und warum es Regeln braucht, damit allen geholfen ist:

In einem Krankenhaus treffen Menschen aufeinander, die sich sonst vielleicht nur aus der Ferne sehen. Menschen aller sozialen Schichten, aus allen Kulturen und Ländern dieser Welt, alt und jung, Männer, Frauen und Kinder, stille Menschen und Extrovertierte …

Sie erleben im Krankenhaus häufig Stunden der Sorge und der Anspannung. Ein Mensch ist krank. Welche Therapie braucht er? Wird er wieder gesund? In dieser Situation begegnen Patienten und Angehörige professionellen Behandlungsteams.

Aufgabe der Ärztinnen und Ärzte sowie der Pflegenden ist es, eine gute Versorgung zu bieten. Hierbei treffen sie manchmal auf starke Emotionen. In diesem Spannungsfeld können leicht Missverständnisse entstehen. Doch ein Ziel ist allen gemeinsam: Sie wollen das Beste für die Patientin und den Patienten und deren Gesundheit.

Um dies zielstrebig und zeitnah zu erreichen, gibt es in Krankenhäusern klare Strukturen und Behandlungsabläufe. Diese tragen wesentlich zur Sicherung einer qualitativ hochwertigen Krankenversorgung bei. Manche Regeln mögen nicht immer mit den individuellen Ansichten der Betroffenen übereinstimmen. Doch ihre Einhaltung ist nicht nur ein wichtiger Beitrag für eine gute medizinische Versorgung, sondern erleichtert auch das Miteinander auf Zeit im Krankenhaus.

Ein freundlicher und respektvoller Umgang öffnet die Türen füreinander und hilft Missverständnissen vorzubeugen – auch im Krankenhaus. Ein freundliches Lächeln hilft immer.

Ruhe ist wichtig, Besuche auch

Krank zu sein ist anstrengend. Der Körper braucht viel Kraft für den Genesungsprozess. Doch auch Besuche sind wichtig: Sie helfen der Patientin und dem Patienten, die Tage im Krankenhaus zu meistern. Deshalb freuen wir uns, wenn Sie von Angehörigen und Freunden besucht werden.

Denken Sie aber bitte daran, dass
… nicht jeder Zeitpunkt für den Besuch gleich günstig ist. Tagsüber stehen häufig Untersuchungen und medizinische oder pflegerische Maßnahmen an. Auch die Ruhezeiten dürfen nicht zu kurz kommen. Deshalb gibt es auf jeder Station festgelegte Besuchszeiten.

Bitte fragen Sie auf der Station nach der für Ihre Station gültigen Besuchszeit. Sollten Sie nur außerhalb dieser Besuchszeiten kommen können, besprechen Sie dies bitte mit den Pflegekräften der Station.
Während der Besuchszeit können medizinische und pflegerische Maßnahmen notwendig sein. Bitte verlassen Sie während dieser Maßnahmen das Zimmer.
Kinder und Jugendliche sind als Besucher willkommen, Kinder unter 14 Jahren sollten jedoch in Begleitung Erwachsener sein.
Abends nach 19.00 Uhr und nachts sind Besuche nicht erwünscht. Es gilt die Nachtruhe.

… eine Patientin oder ein Patient meistens nicht allein im Zimmer ist. In der Regel wird das Zimmer mit einem Bettnachbarn geteilt, der ebenso krank und ruhebedürftig ist und Besuch empfängt.

Nehmen Sie bitte Rücksicht auf die Mitpatientin oder den Mitpatienten. Stören Sie sie nicht!
Kommen Sie nur in kleinen Gruppen zu Besuch: Auf der Normalstation ist die Besucherzahl auf maximal vier Personen begrenzt, auf der Intensivstation oder in Isolierzimmern auf höchstens zwei. Sprechen Sie sich bitte untereinander ab, wer wann kommen möchte.
Geben Sie den anderen im Zimmer die Chance, sagen zu können, wenn etwas stört oder jemand Ruhe benötigt.

Im Krankenhaus trifft sich die Welt

Die Patientinnen und Patienten des Klinikums Nürnberg kommen aus unterschiedlichen Kulturen dieser Welt. Auch unter den Beschäftigten des Klinikums sind zahlreiche Nationen vertreten. Jeder Mensch bringt seine ganz persönlichen Umgangsformen und persönlichen Erwartungen an den Aufenthalt und an seine Behandlung im Krankenhaus mit. Unsere Mitarbeitenden begegnen allen mit Respekt – unabhängig von ihrer Herkunft, ihrem Geschlecht, ihrer Religionszugehörigkeit oder ihrem Alter.

Doch es gibt Regeln, die für alle gelten – egal, wer sie sind oder woher sie kommen.

Wir möchten Sie bitten, während Ihres Aufenthaltes im Krankenhaus aus hygienischen Gründen auf das Händeschütteln oder auf Küsschen zur Begrüßung – wenn möglich – zu verzichten.
Für Ihre Gesundheit arbeiten im Klinikum Nürnberg nicht nur der ärztliche Dienst und Pflegekräfte, sondern auch andere Berufsgruppen wie Medizinische Fachangestellte, Psychologen und Sozialpädagogen, Physio- und Ergotherapeuten, Techniker, Transport- und Reinigungskräfte. Bitte begegnen Sie allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit Respekt und folgen Sie ihren Anweisungen – unabhängig von deren Alter, Funktion, Rang oder Geschlecht.
Im Klinikum Nürnberg arbeiten sowohl Männer als auch Frauen im ärztlichen Dienst und als Pflegende. Daher ist es selbstverständlich, dass körperliche Untersuchungen und körperbezogene pflegerische Maßnahmen auch vom jeweilig anderen Geschlecht durchgeführt werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Intimsphäre in einem Krankenhaus eine andere ist als zuhause.
Wir im Klinikum Nürnberg sind dafür da, um Menschen zu helfen. Dabei ist uns ein gutes Miteinander wichtig. Bitte beachten Sie, dass wir Gewalt und aggressives Verhalten gegenüber Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Patientinnen und Patienten sowie Besucherinnen und Besuchern in verbaler oder nonverbaler Form nicht dulden.

Das A & O der Klinikhygiene

Hygiene spielt im Krankenhaus eine herausragende Rolle. Dabei gelten je nach Bereich (Normalstation, Untersuchungsbereich, Intensivstation) und Infektionsrisiko unterschiedliche Standards. Neben den allgemeinen Hygieneregeln wird Sie das Pflegepersonal eventuell auf weitere speziell erforderliche Hygienemaßnahmen hinweisen.

Wenn Sie als Besucherin oder Besucher selbst erkrankt sind (z. B. Durchfall bzw. Erkältung), sollten Sie Ihren Besuch wenn möglich verschieben, um niemanden anzustecken. Wenn Sie als Patientin oder als Patient an einer Erkältung leiden, setzen Sie sich nach Möglichkeit im Umgang mit anderen Personen einen Mund-Nasen-Schutz auf, um niemanden anzustecken. Den Mund-Nasen-Schutz erhalten Sie vom Pflegepersonal.

Bitte halten Sie die Hygienevorgaben strikt ein.
… auf der Normalstation

Setzen oder legen Sie sich als Patientin oder als Patient nicht mit Schuhen und Straßenkleidung auf Ihr Bett (und auch nicht auf ein anderes freies Bett).
Setzen oder legen Sie sich als Besucherin oder als Besucher auf kein Bett.
Desinfizieren Sie bitte vor dem Betreten und nach dem Verlassen des Zimmers Ihre Hände. Sie können dabei den Händedesinfektionsmittelspender am Ausgang des Zimmers benutzen.
Wenn Sie die Teeküche benutzen, halten Sie bitte die erforderlichen Verhaltensregeln ein (siehe Aushang).
Achten Sie bei mitgebrachten Speisen oder Getränken bitte darauf, dass diese nicht verfallen. Sie können diese in geschlossenen Behältern im Kühlschrank der Teeküche lagern. Bitte beschriften Sie Ihre Speisen oder Getränke mit Ihrem Namen.
Waschen Sie sich nach dem Toilettengang die Hände.

… bei isolationspflichtigen Patientinnen und Patienten

Um andere vor Keimen zu schützen, gelten für manche Patientinnen und Patienten besondere Isolierungsmaßnahmen. Sollten Sie davon betroffen sein, werden Sie von Pflegekräften über das Warum und Wie der Maßnahmen informiert.
Besucherinnen und Besucher erhalten vor Ihrem Besuch eine Einweisung in die Hygienemaßnahmen. Bitte melden Sie sich daher am Pflegestützpunkt an, bevor Sie das Zimmer betreten.

Das Mitbringen von Hunden oder anderen Haustieren ist strikt verboten. Ausnahmen für Assistenzhunde (Blindenführhunde, Servicehunde und Signalhunde) und Therapiebegleithunde sind unter Einhaltung der internen Bestimmungen möglich.